Política de privacidad

Esta Política de privacidad se proporciona en nombre de Accident Fund Holdings, Inc. que opera bajo el nombre de AF Group (“AF Group”), y sus afiliadas: Accident Fund Insurance Company of America, Accident Fund National Insurance Company, Accident Fund General Insurance Company, United Wisconsin Insurance Company, CompWest Insurance Company, Third Coast Insurance Company, Third Coast Underwriters, AF Specialty, Assigned Risk Solutions, y Fundamental Underwriters (“nosotros”). En el curso de nuestras transacciones de seguros, habitualmente recopilamos y usamos información personal de solicitantes, titulares de póliza y reclamantes. Nos dedicamos a tratar su información personal con cuidado y a mantenerla segura. Esta Política describe el tipo de información personal que recopilamos, con quién la compartimos y qué hacemos para protegerla.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En AF Group valoramos su empresa y respetamos la privacidad de nuestros clientes asegurados, exclientes y de los visitantes del sitio web. Al solicitar un seguro de compensación de trabajadores u otros productos o servicios, usted nos proporciona información sobre usted mismo. AF Group, nuestros empleados, agentes, afiliadas y subsidiarias mantienen medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales para cumplir con las regulaciones estatales y federales para proteger su información personal. La información que recopilamos proviene de:

Usted o su agente directamente: nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información que usted o su agente nos proporcionen directamente. Esto puede incluir también a su empleador o sus familiares. Por ejemplo, recopilamos información de solicitudes, informes de reclamos y otros formularios que usted nos envía, incluso los proporcionados por teléfono o en línea para establecer, acceder, gestionar o administrar sus cuentas o reclamos de seguros, así como sus transacciones con nosotros, como historial de pagos, saldo de cuenta o método de pago. También se recopila información cuando usted obtiene la cotización de una póliza, cuando hace una pregunta o cuando se registra en un evento patrocinado por AF Group.  Si usted se postula para un empleo en nuestra compañía, podemos recopilar información sobre sus antecedentes laborales y educativos, y otra información que usted elija proporcionarnos en relación con su postulación. La información recopilada de usted o su agente puede incluir, a modo de ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, ingresos, saldos de cuenta, historial de transacciones, historial de crédito, historial de reclamos de seguro e información médica.

Medios automatizados: nosotros y compañías de terceros de análisis web y publicidad en línea podemos usar cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre su actividad en línea, navegador y dispositivo (incluida su dirección IP) y para recopilar información cuando usted interactúa con nuestro(s) sitio(s) web u otros ofrecimientos de AF Group. Estos proveedores usan cookies y etiquetas de píxel para ayudarnos a analizar de qué manera los usuarios usan nuestro(s) sitio(s) web y aplicaciones móviles y evaluar su uso. [Vea la sección “Cookies” más adelante para obtener más información sobre estas tecnologías].

Otras entidades: recopilamos información sobre usted de diversas fuentes como oficinas de crédito, organizaciones de asistencia para seguros, agencias de gobierno, organizaciones de informes de consumidores, proveedores médicos en la administración de su póliza o reclamo, y oficinas de centralización de información. La información que recopilamos de estas entidades se relaciona principalmente con su solvencia o puntaje de crédito para ofrecer planes de pago, o los reclamos que usted ha hecho. Asimismo, la información de historias clínicas suministrada por profesionales e instituciones de atención médica se obtiene solo para procesar, evaluar o defender su reclamo, si corresponde.

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

La información personal que obtenemos se usa para atender sus necesidades de seguro y llevar a cabo nuestras actividades diarias, como evaluar su solicitud de cobertura de seguro, proporcionar cotizaciones de pólizas y primas, atender reclamos, determinar sus tarifas, brindar atención al cliente y cumplir con requisitos legales y regulatorios. Si actualmente es cliente de productos de servicios de reclamos, se le puede pedir que proporcione información personal no pública respecto de sus empleados en relación con un reclamo de beneficios de compensación al trabajador. No divulgamos información sobre usted a nadie a menos que dicha divulgación sea expresamente autorizada por usted, requerida o permitida por ley o sea necesaria para permitir que nuestros empleados o agentes autorizados desempeñen funciones para AF Group.

Podemos divulgar cualquier información personal no pública o información médica que recopilemos sobre usted a:

  • Compañías que prestan servicios en nombre nuestro;
  • Compañías que nos ayudan con la suscripción o con el procesamiento de solicitudes o pagos;
  • Compañías que nos ayudan con la evaluación, liquidación o defensa de reclamos.

Usted puede tener la seguridad de que esta información se comparte con terceros únicamente con aviso a los empleados involucrados, o sin aviso según lo requiera o permita expresamente la ley y con sujeción a un programa de seguridad que consiste en medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales (incluido cifrado de los números de seguro social en todo momento) diseñadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de esa información.

Cuando utilizamos terceros no afiliados para asistirnos no permitimos que usen la información de nuestros clientes, posibles clientes ni de trabajadores lesionados para ningún otro fin. Cualquier divulgación de su número de póliza será solo a un destinatario autorizado por ley. No vendemos ninguna información de clientes o titulares de póliza a compañías de listas de correspondencia ni a compañías de marketing masivo. Tratamos la información de nuestros titulares de póliza/reclamantes como confidencial. No compartimos ninguna información médica sobre usted ni sobre reclamantes conforme a su póliza de seguro con ninguna persona excepto para llevar adelante nuestras actividades de seguros o según lo requiera o permita la ley.

También podemos suscribirnos a determinadas organizaciones de asistencia para seguros que mantienen información para detectar o prevenir el fraude o actividades delictivas en relación con la suscripción de seguros o la actividad de reclamos de seguros, entre otros fines. La información que compartimos con una organización de asistencia para seguros puede ser conservada por esa organización y divulgada a otras personas.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE NUESTRO(S) SITIO(S) WEB

Cookies

Dependiendo de los servicios que busque, puede haber ocasiones en que tendrá acceso y proporcionará información en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Si simplemente está visitando o navegando nuestro sitio web, AF Group no venderá ni compartirá información personal no pública, como información de identificación personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de seguro social o número de teléfono, recopilados de usted. Sin embargo, mientras esté visitando o navegando nuestro sitio, nuestro servidor web puede recopilar información de identificación no personal, anónima, de usted, como su nombre de dominio, dirección IP y tipo de navegador que esté usando. Esta información se recopila para fines estadísticos y puede usarse para permitirnos entender mejor los intereses y preferencias de nuestros usuarios. Esta información no se divulgará a nadie fuera de AF Group a menos que sea necesario para satisfacer mejor sus necesidades, ofrecerle productos o servicios de AF Group o a menos que lo permita o requiera la ley.

Asimismo, cuando usted visita o usa nuestro sitio, podemos colocar una “cookie” en su navegador. Las “cookies” son pequeñas porciones de información transferidas desde nuestro sitio web a su disco duro que contienen un identificador único reconocido por nuestro servidor web. Nos permiten hacer un seguimiento del uso y facilitar su acceso y uso de este sitio al permitir que se personalice su experiencia en nuestro sitio web y al permitirnos autenticar su identidad como usuario recurrente cuando usted navega en partes del sitio web restringidas a usuarios registrados.

Nuestras “cookies” no hacen un seguimiento de su actividad en sitios de terceros. No usamos “cookies” para reunir información personal sobre usted y no las vinculamos con información de identificación, como un número de póliza. Las “cookies” solo permiten que alguien use nuestro sitio web con mayor facilidad. Usted no tiene la obligación de aceptar “cookies” de nuestro sitio, pero si rechaza una “cookie,” es posible que  no pueda navegar en áreas restringidas de nuestro sitio web por motivos de seguridad.

Nuestros proveedores externos, como Google, utilizan cookies de origen (como cookies de Google Analytics) y cookies de terceros u otros identificadores de terceros juntos para reunir información demográfica y de comportamiento para prestar un mejor servicio a nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y usa su información, revise sus políticas aquí y Cómo Google usa información de sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios.

Nuestras políticas y prácticas respecto de la recopilación, uso y divulgación de información sobre exclientes son las mismas que las relacionadas con la recopilación, uso y divulgación sobre clientes actuales.

Protección de la información recopilada

Entendemos que usted puede enviar información confidencial y delicada a nuestro sitio web. Nosotros podemos utilizar servicios de hospedaje de sitios web de terceros que se dedican al negocio de proporcionar dichos servicios de hospedaje. Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para cerciorarnos de que dichos terceros proveedores de servicios utilicen medidas de seguridad estrictas reconocidas por la industria para proteger contra pérdidas, uso indebido y visualización no autorizada de la información que usted nos proporciona; sin embargo, no garantizamos el cumplimiento de dichos terceros proveedores de servicios.

El acceso a información confidencial que usted proporciona a AF Group mediante los formularios de entrada de datos proporcionados en este sitio web se limita a empleados autorizados y agentes de AF Group que están capacitados para la manipulación correcta de la información de nuestros posibles clientes o clientes actuales y que cuentan con ella para proporcionarle productos y servicios. Asimismo, a fin de proteger la privacidad de la información que usted envía a este sitio web, AF Group, a través de sus proveedores de hospedaje de sitios web, mantiene medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con la ley federal y estatal aplicable, incluido cifrado SSL, firewalls, sistemas de autenticación de usuarios y mecanismos de control de acceso para controlar el acceso a cualquier información personal no pública que pueda compartirse en este sitio web. AF Group ha asumido el compromiso de realizar pruebas y actualizar en forma continua nuestra tecnología y medidas de seguridad para proteger la información sobre usted.

Se le notifica que la información enviada por correo electrónico, o por otros medios en Internet, a AF Group no son transmisiones seguras, y AF Group no ofrece garantías respecto de la privacidad de dichas transmisiones mientras están en tránsito. Si desea comunicarnos información confidencial, recomendamos usar un teléfono no celular en lugar del correo electrónico.

Sitios web ajenos a AF Group

Nuestro(s) sitio(s) web puede(n) contener enlaces a otros sitios de internet (“sitios de terceros”) que no son propiedad de AF Group ni mantenidos por este. AF Group no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún otro sitio web que pueda vincularse mediante enlace al sitio web de AF Group. Cualquier enlace a sitios de terceros se incluye para su comodidad y si usted se vincula mediante enlace a uno de estos sitios web es transferido a otro sitio web ajeno al control de AF Group. Su privacidad en dichos sitios se regirá por la política de privacidad en ese sitio web y no por la política de privacidad de AF Group. Por lo tanto, lo alentamos a que lea la declaración de privacidad de cualquier sitio vinculado dado que su política de privacidad puede diferir de la nuestra.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas y prácticas de privacidad, o si desea revisar su información personal, envíe una respuesta escrita a:

AF Group
Office of the General Counsel
Attn. Privacy Officer
200 N. Grand Ave
P.O. Box 40790
Lansing, MI 48901-7990

Número gratuito: 1-866-206-5851

Sitio web: www.AFGroup.com

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

AF Group puede cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente para determinar cómo podrían afectarlo dichos cambios. Esta política no tiene por objeto crear y no crea ningún derecho contractual o legal a favor de ninguna parte.

Esta política se actualizó por última vez el 30 de diciembre de 2019.

AVISO DE PRIVACIDAD REQUERIDO POR LEY

Si usted es residente de California, consulte el siguiente Aviso de privacidad adicional.

Aviso de privacidad – Residentes de California únicamente

Este Aviso de privacidad (“Aviso de privacidad”) complementa la información que se incluye en nuestra Política de privacidad y se aplica exclusivamente a consumidores de California (“consumidores” o “usted”). Este Aviso de privacidad se adoptó para cumplir con la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado que cuando se utilizan en este Aviso de privacidad. La finalidad de este Aviso de privacidad es proporcionarle una descripción de nuestras prácticas en línea y fuera de línea respecto de la recopilación, uso, divulgación o venta de información personal y de los derechos que usted tiene respecto de su información personal.

Derecho a conocer la información personal recopilada

Usted tiene derecho a conocer la divulgación de qué categorías e información personal específica recopilamos, usamos y divulgamos y/o vendemos durante los 12 meses anteriores. Dependiendo de su relación con nosotros, esas categorías son las siguientes:

  • Identificadores, incluidos nombre real, dirección postal, identificador personal único, dirección IP, dirección de correo electrónico y número de seguro social
  • Información personal descrita en la ley de Registros de clientes de California, incluidos nombre, número de seguro social, dirección, número de teléfono, número de póliza de seguro, educación, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria y otra información financiera, información médica, información del seguro de salud.
  • Características de clasificaciones protegidas conforme a la ley federal o de California
  • Información comercial, incluidos registros de bienes muebles, y productos y servicios comprados
  • Información biométrica, incluidas grabaciones de voz
  • Información sobre actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluidos historial de navegación, historial de búsquedas e información respecto de su interacción con una aplicación o actividad de sitios web de Internet.
  • Datos sensoriales, como información en audio
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Registros educativos, como calificaciones, expedientes académicos y horarios de los estudiantes

La información personal no incluye:

  • Información disponible al público a partir de registros del gobierno federal, estatal o local; ni
  • Información del consumidor desidentificada o agrupada

Categorías de fuentes desde las que se recopiló información:

Obtenemos las categorías de información personal que se indican arriba de las siguientes categorías de fuentes:

  • De usted o de su agente directamente, su empleador o sus familiares
  • De nuestros proveedores de servicios en la administración de su póliza o reclamo
  • De proveedores médicos en la administración de su reclamo
  • Directa o indirectamente de su actividad en nuestro(s) sitio(s) web

Derecho a conocer qué información personal se recopiló

Usted tiene derecho a solicitar que divulguemos la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores a la solicitud y puede solicitar algo o todo lo siguiente:

  • Información personal específica que un negocio tiene sobre el consumidor;
  • Categorías de información personal que ha recopilado sobre el consumidor;
  • Categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
  • Categorías de información personal que el negocio vendió o divulgó para un fin empresarial relacionado con el consumidor;
  • Categorías de terceros a los que se vendió o divulgó información personal para un fin comercial, y
  • El fin comercial o empresarial para recopilar o vender información personal.

Tenga en cuenta que solo se nos exige cumplir con una Solicitud de derecho a conocer de un consumidor dos veces por cada período de 12 meses.

Derecho a solicitar la eliminación de información personal

Usted tiene derecho a hacer una solicitud para que eliminemos la información personal que recopilamos o mantenemos con sujeción a determinadas excepciones, p. ej.,, para cumplir con una obligación legal, completar transacciones o para determinados usos internos. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros a menos que se aplique una excepción.

Instrucciones para hacer una solicitud para conocer o eliminar información

Para hacer una solicitud para conocer o una solicitud para eliminar su información personal, usted puede:

Antes de que se le divulgue cualquier información personal o de que se elimine cualquier información personal sobre usted, nosotros realizaremos un proceso para verificar su identidad en función de la información que usted ha proporcionado en el formulario en línea o por teléfono, incluidos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tipo de consumidor. Este proceso incluirá cotejar la información que usted proporciona con cualquier información personal que recopilamos previamente sobre usted. Si no se recibe información suficiente para verificar su identidad, podemos denegar su solicitud por ese motivo, o comunicarnos con usted para obtener más información. Solo usted puede hacer una solicitud de divulgación de su información y solo usted o su agente autorizado puede hacer una solicitud para eliminar su información personal. Se mantendrá un registro respecto de sus solicitudes de conformidad con nuestras obligaciones legales, incluida una solicitud de eliminación incluso después de que se elimine otra información.

Plazo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los 45 días de su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los cuales no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. En el caso de solicitudes del derecho a conocer, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que pueda usarse de inmediato y deba permitirle transmitir la información de una entidad a otra entidad sin impedimento.

No cobramos ningún cargo por procesar o responder a una solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le indicaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

Derecho de exclusión de la venta de información personal (Solicitudes para que no se venda mi información personal)

Usted puede ejercer su derecho a enviar una solicitud de exclusión de la venta de su información personal haciendo clic en el enlace No vender mi información personal en la parte inferior de nuestra página de inicio, www.afgroup.com. Después de hacer clic en el enlace, se le dirigirá a un formulario web donde puede enviar su información de contacto.

Solicitud de exclusión para menores

Si usted tiene 16 años o más, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en cualquier momento. No venderemos información personal de consumidores que efectivamente sepamos que son menores de 16 años a menos que recibamos autorización afirmativa del consumidor que tenga entre 13 y 16 años o del padre/madre o tutor de un consumidor menor de 13 años, para quedar excluido de la venta de su información personal. Tras la recepción de esta solicitud de exclusión, informaremos al menor el derecho de solicitar la exclusión más adelante y del proceso para hacerlo.

Derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad del consumidor

Usted no podrá recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad conferidos conforme a la CCPA.

Agente autorizado

Si usted desea designar a un agente autorizado para hacer una solicitud conforme a la CCPA, puede hacerlo. Si recibimos una solicitud de su agente, requeriremos que proporcione al agente permiso por escrito para hacerlo y que verifique su propia identidad directamente con nosotros. Si el agente no envía un comprobante que acredite que ha sido autorizado en su nombre, podemos denegar la solicitud para conocer o eliminar información.

Cambios en nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Actualizaremos esta política al menos una vez al año. Cuando hagamos cambios en esta política, publicaremos el Aviso actualizado en nuestro sitio web junto con la fecha de entrada en vigencia del Aviso.

Este Aviso de privacidad entra en vigencia el 1 de enero de 2020.